As Empresas Colecionam Processos

Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo

(Graham e Lebaron, 1994). A ideia do processo esta para ajudar as empresas a se organizarem em seu dia a dia mantendo o fluxo de seu trabalho ocorrendo de forma organizada com definições e aplicações para o conceito de processo empresarial.

Na concepção mais frequente, processo é qualquer atividade ou conjunto de atividades que toma um input, adiciona valor a ele e fornece um output a um cliente específico. Os processos utilizam os recursos da organização para oferecer resultados objetivos aos clientes (Harrington, 1991). Mais formalmente, um processo é um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou um serviço que tem um valor para um grupo específico de clientes (Hammer e Champy, 1994).

Identificar o processo como a maneira típica realizar o trabalho é importante para definir a forma básica de organização das pessoas e demais recursos da empresa (Dreyfuss, 1996). O conceito de processo é fundamental nos projetos dos meios pelos quais a organização pretenda produzir e entregar seus produtos e serviços aos seus clientes, são as fontes de competência específica da empresa os processos que fazem a diferença em termos de concorrência, além da influência que possa dar a estratégia, os produtos, a estrutura e a indústria (Keen, 1997).

Afinal o que é processo?

Durante muito tempo, as empresas foram dirigidas por meio de metas estabelecidas para as áreas funcionais, mais hoje as metas são definidas para os processos essenciais, que constituem um nível fundamental de avaliação da organização (Rummler e Brache, 1990). Os processos são geradores de produtos que apresentam valor para os clientes da empresa. A gestão por processos se baseia, nos elementos básicos dos processos( Linpnack, 1997): tarefas executadas, reuniões realizadas, tomadores de decisão, metas alcançadas e resultados produzidos pelo processos.

Os processos são grandes desafios para o gerenciamento nas empresas a gestão tem que ser eficaz para obter melhores resultados. o aperfeiçoamento de processos tem a importância fundamental na vantagem competitiva sustentada da empresa ( Keen, 1997). A diversas razões para aperfeiçoa os processos de negócios para garantir vantagem competitiva na economia.

Conclusão

As empresas fazem esforços para a melhoria continua de seus processos, o que não significa que tenha tornado centradas nos seus processos (process centered) nem que tenha feito as coisas melhores possíveis é necessário que esteja claro o conceito de processo para a sua aplicação na explicação por parte dessa limitação na obtenção de resultados pelas nossa empresas.